FAQ

Jaki jest termin realizacji zamówień?

Większość produktów mamy na stanie i wysyłamy w ciągu 24h roboczych od otrzymania wpłaty (lub złożenia zamówienia za pobraniem). W pojedynczych przypadkach termin realizacji to 3dni robocze.

Co to znaczy jak dany produkt ma status „na zamówienie”?

Jest to produkt, który mamy w standardowej ofercie, ale w chwili obecnej nie znajduje się na półce. Aby go wyprodukować potrzebujemy kilku dni roboczych.

Jak szukać produktów w sklepie?

Abażury stożkowe skatalogowane są wg. rozmiarów średnicy dolnej. W opisie każdego produktu podane są dodatkowe wymiary.  Walce, owale i wielokąty (prostokąty, kwadraty, sześciany, ośmioboki, trapezy) mają oddzielne zakładki. Tak samo jak klasyczne abażury szyte ręcznie.

Czy mogę zamówić coś spoza oferty?

Jako producent mamy w swoim katalogu różne rozmiary i kolory, które z różnych powodów nie są jeszcze w naszym sklepie. Zawsze warto napisać do nas z zapytaniem, bo może mamy coś „spod lady”;).  Większość rozmiarów jest w ciągłej produkcji i często do kompletu możemy zrobić inny rozmiar/ materiał.

Jakie są koszty transportu?

Tutaj znajdą Państwo aktualne koszty transportu: https://e-abazury.pl/koszty-transportu-pm-12.html

Czy można wysłać paczkę innym sposobem niż Państwo oferują?

Sposoby wysyłania paczek dostosowaliśmy do specyfiki produktów najlepiej jak się dało.  Z uwagi na rozmiary kartonów (przy różnych kombinacjach produktów) nie możemy wszystkich paczek wysyłać do paczkomatów lub odbiorów w punktach. Jeśli jednak zamówili Państwo coś małego zapraszamy do kontaktu. Być może uda się zrobić wyjątek i dostarczyć paczkę np. do punktu.

W moim zamówieniu był uszkodzony towar. Co mam zrobić dalej?

Proszę wysłać nam maila ze zdjęciami uszkodzenia. Będziemy działać. Ważne! Jeżeli uszkodzenie jest widoczne już na etapie kartonu, konieczne jest zgłoszenie reklamacji przesyłki u kuriera dostarczającego.

Czy kolory są dokładnie takie jak na zdjęciu?

Dokładamy wszelkich starań, żeby nasze zdjęcia jak najrealniej odzwierciedlały nasze produkty (kolory, fakturę). Niemniej dużo zależy od ustawień monitora oraz samego sprzętu, na którym oglądamy zdjęcia. Może zdarzyć się, że kolor w rzeczywistości będzie nieco różnił się od tego na zdjęciu.

Co jeśli produkt nie spełnia moich oczekiwań i chcę go odesłać?

Zamawiając towar jako konsument (osoba fizyczna) mają Państwo prawo do zwrotu bez podawania przyczyny. Proszę wówczas postępować zgodnie ze wskazówkami dostępnymi tutaj.